Korisnički ugovor
Pravila i uslovi korišćenja
Porudžbinom web hosting usluga preduzeća Dream Technologies Group d.o.o. iz Beograda (u daljem tekstu DTG), kupac/korisnik (u daljem tekstu Korisnik) prihvata sva navedena pravila i zaključuje ugovor kojim se uređuju međusobni odnosi i obaveze...
Član 1
Podaci o korisnicima i privatnost
- Svi podaci korisnika do kojih DTG dođe prilikom porudžbine usluga ili komunikacije sa osobljem DTG-a neće nikada biti date ili prodate trećem licu, osim u slučaju zahteva nadležnog državnog organa.
- Neki podaci o vlasniku domena će prema pravilima registra biti prikazani u javno dostupnoj whois bazi domena ukoliko se ne doplati za uslugu sakrivanja podataka o vlasniku, prema aktuelnim pravilima nadležnih registara.
- Email adresa korisnika može jedino biti korišćena za povremeno obaveštavanje o raznim novinama, izmenama naših usluga, cena, isticanju pretplate i slično.
- Svi podaci o korisniku koji su uneti prilikom porudžbine usluga ili izmene postojećih podataka u našoj bazi moraju uvek biti u potpunosti ispravni i istiniti.
- Pružanje neispravnih informacija može dovesti do suspendovanja ili ukidanja korisničkog naloga, odnosno prestanka pružanja usluge.
- Korisnik je dužan da DTG obavesti o svakoj nastaloj promeni podataka, kao na primer: promene prezimena, adrese, telefona i slično, odnosno u slučaju da je korisnik pravno lice, bilo kog promenjenog podatka o pravnom licu ili bilo kakve promene statusa pravnog lica.
Komunikacija i obaveštavanje korisnika
- DTG je u obavezi da korisnike obavesti o isticanju pretplate poručenih usluga, ako je usluga koja je poručena bazirana na periodičnoj pretplati, najmanje 15 dana pre isteka pretplate na email adresu koja je podešena u korisničkom nalogu korisnika.
- Korisnik je u obavezi da obezbedi nesmetani prijem e-pošte, kako se ne bi desilo da greškom korisnikovog anti-spam filtera ili internet/mail provajdera korisnik ne dobije od nas odgovor na pitanje, svoje korisničke podatke, obaveštenje o isteku pretplate za zakupljenu uslugu i slično... DTG za ovakav propust ne može biti odgovoran.
- Korisnik je dužan da redovno proverava svoju email adresu koja je uneta prilikom porudžbine ili kasnije izmenjena u korisničkom panelu i da DTG uvek obavesti o promeni svoje email adrese u najkraćem roku ili samostalno izvrši promenu u svom korisničkom nalogu, kako bi uvek bio u mogućnosti da na vreme dobije obaveštenje o isteku pretplate i slična važna obaveštenja.
Neovlašćeno korišćenje tuđih naloga, računara ili mreže
- Zabranjeno je naovlašćeno korišćenje ili pokušaj korišćenja tuđih Internet naloga ili tuđih računara bez znanja i odobrenja vlasnika. Ovo uključuje i takozvani "social engineering" (prevare koje navode druge ljude da odaju svoju šifru ili druge lične podatke), krekovanje šifri, skeniranje mreže, traženje bezbednosnih propusta na Internetu i td.
- Za bilo kakvu zloupotrebu ili pokušaj zloupotrebe pružene usluge, odnosno hosting naloga, naših računara i mreže, bez obzira da li su nedozvoljene akcije izvršene na našim računarima i nalozima naših klijenata ili na bilo kojim drugim na Internetu, preduzećemo odgovarajuće mere koje podrazumevaju suspendovanje ili brisanje naloga i prijavu nadležnom organu.
Neželjene elektronske poruke (spam / spamvertising)
- Neželjena elektronska pošta (spam) ili neželjena reklamna e-pošta (spamvertizing) je kod nas najstrože zabranjena, i sigurno će dovesti do suspenzije ili brisanja korisničkog naloga.
- Slanje neželjnih email poruka ili bilo kakvih poruka van teme diskusionim grupama putem mailing liste je posebno nemoralno i biće tretirano na taj način.
- Slanje elektronskih poruka, naročito reklamnog sadržaja, za više od pet primalaca, je samo po sebi "spamming" (spamovanje), osim ako te osobe nisu tražile da budu na toj listi za slanje i da im takva poruka bude poslata. Ovo pravilo važi bez obzira da li se slanje spam poruka vrši sa naših servera ili ne, ako se u sadržaju poruke reklamira sajt/domen koji se nalazi na nekom od naših servera. Ovo je takođe protivno i zakonu o oglašavanju, član 9, stav 3: "Zabranjeno je oglašavanje slanjem oglasnih poruka putem pozivnih sredstava sa i bez ljudskog posredovanja, putem telefaks uređaja ili elektronskih poruka, bez saglasnosti primaoca oglasne poruke." i pored suspenzije korisničkog naloga i pruženih usluga može dovesti i do prijave nadležnom organu.
Nedozvoljene skripte i aplikacije
- Nije dozvoljeno hostovanje Proxy servera (nph-proxy, cgi-proxy, i slično), IRC servera ili bilo kojih aplikacija i skripti koje zahtevaju mnogo serverskih ili mrežnih resursa i time prevazilaze mogućnosti "shared" (deljenog) hostinga i zahtevaju zaseban server.
- Prethodni stav se odnosi i na bilo koje sajtove, prezentacije i web aplikacije koje prave preveliko opterećenje na serveru i time ugrožavaju ostale korisnike i zbog toga zahtevaju hostovanje na zasebnom serveru.
Zloupotreba ili prevelika upotreba deljenih resursa
- Namera DTG-a je da svojim korisnicima obezbedi kvalitetnu uslugu hostovanja internet prezentacija i prostor za datoteke (fajlove) web sajta, ali ne i prostor za skladištenje velike količine fajlova i pravljenje "javnog" FTP servera, jer tako nešto zahteva zaseban server i prevazilazi mogućnosti običnog (deljenog) web hostinga.
- Korisnik je u obavezi da vodi računa da upotrebom pruženih hosting usluga ne vrši slanje podataka ili zahteva za podacima koji značajno prevazilaze uobičajene i mogu da izazovu zagušenja na serverima, mreži i servisima. Ovo takođe uključuje i slanje zahteva trećih lica prema pruženoj hosting usluzi, odnosno prema našim serverima.
- Prevelikim opterećenjem deljenih resursa će se smatrati desetostruko veće prosečno dnevno opterećenje ili maksimalno opterećenje procesora, mysql servera, mrežnih resursa ili iskorišćenja memorije u toku jednog dana ili više uzastopnih dana, od strane prosečnog korisnika ekvivalentne DreamWeb hosting usluge.
- Korisnik je u obavezi da doplatiti za prekoračeni limit prostora ili mesečnog protoka, kao i za bilo koju štetu načinjenu svojom zloupotrebom (direktno ili indirektno omogućavajući zloupotrebu). Cene za dodatne usluge i doplate se mogu naći na našem sajtu.
Zakonske regulative i nedozvoljeni sadržaji
- Korisnik može koristiti usluge DTG-a samo u zakonom dozvoljene svrhe.
- Najstože je zabranjeno na servere DTG-a postavljati nelegalan materijal, odnosno materijal sa zaštićenim autorskim pravima (npr: mp3, avi, softver i slično...) bez odobrenja nosioca autorskog prava, kao i krekovane, nelegalne programe, šifre, serijske brojeve i slično, a to uključuje i linkovanje ka bilo kakvom nelegalnom sadržaju na drugim serverima, kao i na bilo koji način propagiranje nelegalnog sadržaja ili nelegalnih aktivnosti.
- Takođe je zabranjeno postavljati sadržaj koji širi mržnju na verskoj, rasnoj ili nacionalnoj osnovi ili materijal za koji procenimo da je nepristojan ili na bilo koji način opasan.
- Nije dozvoljeno postavljanje ili linkovanje pornografskog materijala na servirima DTG-a, odnosno u hosting nalozima i na sajtovima korisnika na bilo koji način.
- Nije dozvoljeno vršenje nelojalne konkurencije, odnosno reklamiranje i promovisanje drugih konkurentskih firmi na sajtovima hostovanim na našim serverima ili vršenje negativne propagande DreamWebHosting usluga.
- Korisnik koji prekrši neko od pravila iz ovog člana i kome pronađemo ovakav materijal može biti upozoren ili će mu nalog biti suspendovan ili potpuno obrisan u zavisnosti od naše procene nivoa prekršaja.
Garancije kvaliteta i ograničenja garancije
- DTG garantuje 99.8% vremena dostupnosti Internet konekcije ka zakupljenim web hosting servisima u toku meseca. Nedostupnost Internet konekcije podrazumeva vremenski period u kome su zakupljeni web hosting servisi bili nedostupni za korisnika, ali ne uključuje nedostupnost koju korisnik ne prijavi u roku od 5 dana ili nedostupnost izazvanu planiranim radovima na serverima ili mreži, otkazom hardvera, DDoS napadom i drugim hakerskim napadima na koje se ne može uticati, otkazom aplikacije korisnika, delima ili propustima korisnika, delima trećih lica kojima je odobren pristup od strane korisnika, kršenjem ovog ugovora ili višom silom.
- Za svakih 30 minuta nedostupnosti Internet konekcije u jednom kalendarskom mesecu koji prelaze preko prihvatljivog perioda od 0.02% vremena (oko 90 minuta), korisnik ima pravo da zatraži besplatno produženje pretplate za zakupljenu web hosting uslugu za jedan dan. Produženje pretplate ovom garancijom je ograničeno na maksimalno 30 dana, za probleme nastale u jednom kalendarskom mesecu.
- Rezervne kopije podataka (eng. backup /bekap/) i očuvanje podataka korisnika nisu uključeni u garanciju kvaliteta. DTG pravi redovne bekapove fajlova i baza podataka korisnika i nastoji da uvek vodi računa da automatizovani bekapovi budu ispravni, ali na žalost nije uvek moguće verifikovati integritet i dostupnost automatski generisanih bekapova zbog čega se za iste ne može garantovati.
- DTG ne može biti odgovoran ukoliko dođe do oštećenja ili gubitka podataka korisnika i zato je preporučljivo da korisnik uvek redovno pravi rezervne kopije svojih podataka sa servera i da ih čuva na svom računaru ili da napravi i dodatne kopije na optičkim ili drugim diskovima kako bi se osigurala dostupnost važnih podataka.
Sigurnosne mere i obaveze korisnika
- Korisnik web hosting usluga se obavezuje da savesno vodi računa o sigurnosnim merama prilikom korišćenja DreamWeb hosting usluga.
- Ukoliko Korisnik podatke za pristup svojim uslugama (korisničko ime i šifru) da trećem licu, DTG će za svaki izvršen pristup smatrati da ga je izvršio korisnik, odnosno da je izvršeno sa punim ovlašćenjem i saglasnošću korisnika.
- Korisnik je u obavezi da se u maksimalno razumnoj meri uveri da je softver koji čini sastavni deo sadržaja sajta koji se postavlja na server bude bez sigurnosnih propusta.
- Prilikom Internet nastupa Korisnik će voditi računa da ne provocira sigurnosne ili bilo kakve napade na svoj sajt i ostale pružene usluge, mreže i servise vezane za pružene usluge.
- Korisnik je u obavezi da konstantno nadgleda i kontroliše sadržaj postavljen na prostoru pružene hosting usluge i da u slučaju da primeti sadržaj koji nije sam postavio bez odlaganja obavesti DTG, odnosno DreamWebHosting tehničku podršku.
- Korisnik je u obavezi da uvek održava maksimalan nivo bezbednosti tako što će redovno vršiti nadogradnju softvera koji je sastavni deo sajta i hosting usluge kako bi se sprečila zloupotreba bezbednosnih propusta u zastarelim web aplikacijama od strane trećih lica.
Završne odredbe i važenje ugovora
- DTG zadržava pravo da odbije pružanje usluga bilo kome.
- DTG zadržava pravo da u bilo kom trenutku ove uslove izmeni, a obavezuje se da izmenjene uslove bez odlaganja objavi na DreamWebHosting sajtu.
- DTG zadržava pravo privremenog suspendovanja ili potpunog i trajnog ukidanja pristupa Korisniku nekim ili svim pruženim uslugama u slučaju nepoštovanja nekog od navedenih pravila u ovom ugovoru u cilju zaštite servisa i drugih korisnika.
- U slučaju kršenja ovih uslova svu odgovornost za eventualne direktne ili indirektne štete snosi isključivo Korisnik. Korisnik prihvata obavezu da DTG-u nadoknadi sve eventualne gubitke, štete i troškove nastale kršenjem nekog od navedenih uslova.
- Korisnik kome zbog nepoštovanja ovog ugovora bude ukinuto pružanje usluge, nema pravo na povraćaj novca, a u slučaju kršenja zakona može biti prijavljen nadležnom organu u skladu sa zakonskim pravima i obavezama.
- U slučaju spora nadležan je sud u Beogradu.
Dream Technologies Group d.o.o. Beograd poslednja promena: 10.08.2010. |
