Support Desk
 
 

Tehnička podrška

U meniju sa leve strane možete pronaći potrebne informacije za osnovno konfigurisanje Vašeg hosting paketa.

Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem našeg Support Desk-a
svakog radnog dana od 09:00 do 21:00 h, kao i subotom i nedeljom od 10:00 do 15:00 h.
Naša tehnička podrška (putem Support Deska-a ili email-a) podrazumeva odgovaranje na sva Vaša pitanja
obično za manje od 30 minuta, dok je garantovani maksimalni interval odgovaranja tehničke podrške do 6 radnih sati.


FAQ / često postavljana pitanja...
Q
Da li je moguće pre isteka paketa preći na veći paket ako se za tim ukaže potreba?
A
Naravno, možete preći na veći paket u bilo kom trenutku, a doplaćuje se samo razlika u ceni i to samo za preostali period do isteka trenutno aktivne pretplate.
 
Q
Koliko je potrebno za otvaranje mog hosting naloga i registraciju domena?
A
Kada primimo vašu uplatu, hosting nalog će biti aktiviran i/ili domen registrovan. Taj period je obično
oko 24 sata, izuzimajući vikend. Što znači da ako uplatite u petak uplatu ćemo primiti tek u ponedeljak.
 
Q
Da li vaši paketi uključuju besplatne domene? Šta znači broj dodatnih domena u paketima?
A
Ne, registracija domena se naplaćuje dodatno. Broj domena koji možete videti u opisu naših paketa označava koliko domena možete hostovati sa tim paketom. Na primer sa našim Basic paketom možete hostovati 2 potpuno nezavisna sajta dok sa Standard paketom možete hostovati čak 4 sajta...
 
Q
Da li će poručeni domen biti u mom vlasništvu? Da li ja imam kontrolu nad svojim domenom?
A
Da, svaki poručeni domen će biti registrovan sa podacima koji se unose prilikom porudžbine na našem sajtu. Lice čiji su podaci uneti prilikom porudžbine će biti punopravni vlasnik domena, a takođe je u svakom trenutku moguće izvršiti transfer domena kod drugog provajdera, ako se za tim ukaže potreba... U našem korisničkom panelu je za sve domene omogućena opcija promene DNS-a, tako da u svakom trenutku možete potpuno samostalno preusmeriti domen kod drugog provajdera ako to želite.
 
Q
Da li su moji lični podaci koje unosim prilikom porudžbine kod vas sigurni?
A
Vaša privatnost i sve informacije koje od vas dobijemo su kod nas potpuno sigurni. Vaši podaci nikada neće biti dati ili prodati trećem licu. Vaši podaci će jedino u slučaju registracije domena biti upotrebljeni za upis u whois bazu registra domena koja postoji radi evidencije o vlasništvu domena.

Predlažemo vam da za više informacija pregledate i naš Knowledge Base
 
Copyright © Dream Technologies Group