AAA bonitetna izvrsnost

Korisnički ugovor

Opšti uslovi korišćenja

Član 1

Osnovne odredbe

Opšti uslovi korišćenja (u daljem tekstu Opšti uslovi) uređuju međusobna prava, odnose i uslove pod kojima preduzeće Dream Technologies Group doo iz Beograda (u daljem tekstu Provajder), pruža usluge kupcu/korisniku (u daljem tekstu Korisnik).

Zahtev za zasnivanje korisničkog odnosa podnosi se u pisanom elektronskom obliku od strane Korisnika ili lica koje on ovlasti, putem formulara na Internet prezentaciji Provajdera ili putem elektronske pošte.

Podnošenjem zahteva za zasnivanje korisničkog odnosa, Korisnik potvrđuje da je upoznat sa svim odredbama Opštih uslova i da je u potpunosti saglasan sa njima.

Porudžbinom i samim činom plaćanja usluga, smatra se da je zaključen Ugovor između Provajdera i Korisnika, u skladu sa odredbama Opštih uslova, za period koji Korisnik bira prilikom porudžbine, za svaku uslugu posebno.

Delovi Opštih uslova koji ukazuju na posebnu grupu usluga ili Korisnika primenjivaće se samo na njih.

Korisnik Provajderu plaća naknadu za poručene usluge u iznosu koji je određen cenovnikom izabrane usluge na Internet prezentaciji Provajdera (www.dreamweb.rs).

Cenovnici objavljeni na Internet prezentaciji Provajdera su sastavni deo Opštih uslova korišćenja.

Član 2

Podaci o korisniku i privatnost

Korisnik je dužan da prilikom porudžbine usluga pruži tačne, potpune i važeće podatke.

Provajder se obavezuje da će čuvati privatnost Korisnika. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Provajdera odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

U slučaju registracije domena, neki podaci o vlasniku (registrantu) domena će prema pravilima nadležnog registra domena, a u zavisnosti od izabranog tipa domena, biti prikazani u javno dostupnoj whois bazi. Korisnik može da doplati za dodatnu uslugu sakrivanja ovih podataka o vlasniku u whois bazi, što je moguće izabrati i prilikom inicijalne porudžbine domena ili slanjem naknadnog zahteva korisničkom servisu Provajdera. Korisnik je dužan da se dodatno upozna sa pravilima nadležnog registra za izabrani tip domena.

Podaci korisnika koji nisu javno dostupni u whois bazi domena, a do kojih Provajder dođe prilikom porudžbine usluga ili komunikacije sa zaposlenima Provajdera mogu biti dati samo sudu ili drugim nadležnim organima uprave, a na osnovu odgovarajućih sudskih, odnosno upravnih akata i zakona Republike Srbije.

Email adresa korisnika može jedino biti korišćena za povremeno obaveštavanje o bitnim novinama, izmenama naših usluga, cena, isticanju pretplate i slično. Korisnik se ne može odreći ovih obaveštenja tokom perioda zakupa, odnosno tokom trajanja i važenja korisničkog odnosa.

Provajder može u svakom trenutku da obavi dodatnu proveru ispravnosti podataka i da od korisnika zatraži odgovarajuća identifikaciona dokumenta, u cilju verifikacije identiteta i ispravnosti podataka.

Korisnik je dužan da Provajdera obavesti o svakoj nastaloj promeni podataka, adrese, telefona, email adrese i drugih podataka koji su neophodni za uspešnu komunikaciju, a do koje je došlo u periodu trajanja zakupa usluga, u roku od 5 dana od nastanka promene. Provajder u suprotnom neće biti odgovoran za eventualnu štetu koja iz toga može proizići.

Pružanje neispravnih informacija može dovesti do suspenzije ili potpunog ukidanja korisničkog naloga i zakupljenih usluga, odnosno prestanka pružanja zakupljenih usluga.

Član 3

Komunikacija i obaveštavanje korisnika

Provajder je u obavezi da korisnike obavesti o isticanju pretplate poručenih usluga, ako je usluga koja je poručena bazirana na periodičnoj pretplati, najmanje 15 dana pre isteka pretplate, na email adresu koja je u tom trenutku navedena u nalogu Korisnika.

Korisnik je u obavezi da obezbedi nesmetani prijem e-pošte, kako se ne bi desilo da greškom korisnikovog anti-spam filtera ili internet/mail provajdera korisnik ne dobije odgovor na pitanje, pristupne parametre za zakupljene servise, obaveštenje o isteku pretplate za zakupljene usluge i slično... Provajder za ovakav propust ne može biti odgovoran.

Korisnik je dužan da redovno proverava svoju email adresu koja je uneta prilikom porudžbine ili kasnije podešena u korisničkom nalogu i da Provajdera uvek bez odlaganja obavesti o promeni svoje email adrese na način kojim se nedvosmisleno može utvrditi identitet Korisnika ili da samostalno izvrši promenu u svom korisničkom nalogu, na Internet prezentaciji/portalu (www.dreamclients.com), kako bi uvek bio u mogućnosti da na vreme dobije obaveštenje o isteku pretplate i druga važna obaveštenja.

Provajder može pristupne parametre za zakupljene servise slati isključivo na email adresu/e navedene u korisničkom nalogu i zahteve od Korisnika može prihvatati isključivo sa prethodno prijavljene i navedene email adrese u nalogu Korisnika.

Provajder neće prihvatati ni realizovati nikakve zahteve u slučaju da je zahtev primljen sa email adrese koja nije navedena u korisničkom nalogu i nije dužan da pruži bilo kakvu podršku u slučaju obraćanja korisničkom servisu sa email adrese koja nije prethodno prijavljena i navedena u korisničkom nalogu.

Provajder ne može biti odgovoran ukoliko Korisnik iz prethodno navedenih razloga ne primi obaveštenje o isteku pretplate, što može dovesti i do trajnog gubitka naziva domena, podataka i slično.

Član 4

Način plaćanja

Korisnik ima mogućnost izbora perioda pretplate, a dužan je da Provajderu unapred plati naknadu za inicijalno uključenje usluge za izabrani period pretplate ili produženje za naredni period pretplate. Ponuđeni periodi pretplate se mogu razlikovati u zavisnosti od izabrane usluge, a objavljeni su na web sajtu Provajdera.

Korisnik prilikom porudžbine usluga ima mogućnost da izabere jedan od navedenih načina plaćanja:

  1. Internet platnom karticom

    Moguće je plaćanje Visa, MasterCard, Maestro i Amex platnim karticama, s tim što je potrebno da kartica obavezno podržava i plaćanje na Internetu.

    Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, a kompletan proces naplate se obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni nama i našem sistemu.

  2. Uplatom na tekući račun

    Plaćanje se može obaviti i na tekući račun Provajdera, po instrukcijama dostavljenim nakon porudžbine na email adresu Korisnika. Uplata se može izvršiti u bilo kojoj pošti ili banci ili upotrebom e-Bank naloga.

    Neophodno je da se podaci o uplatiocu, kao i poziv na broj poklapaju sa podacima na izdatom predračunu i dostavljenim instrukcijama za plaćanje, kako bi uplata bila ispravno obrađena i realizovana.

    Ukoliko se uplaćeni iznos ili uplatilac razlikuju od dostavljenih instrukcija, uplata neće biti proknjižena, a može biti potreban dodatni period za evidentiranje uplate i korekciju greške ili uplata može biti odmah vraćena uplatiocu, ako je uplatu izvršilo neko treće lice, koje nije navedeno na predračunu.

U slučaju neispravno izvršene uplate ili uplate izvršene sa zakašnjenjem, Provajder ne može biti odgovoran za zastoj u aktivaciji usluga, isključenje zakupljenih usluga, prekid u radu pruženih servisa, gubitak naziva domena i bilo kakvu eventualnu štetu koja iz toga može proizići.

Poručene usluge za koje nije primljena uplata, neće biti aktivirane, odnosno u slučaju produženja pretplate neće biti produžene i reaktivirane za naredni period.

Član 5

Neovlašćeno korišćenje tuđih naloga, računara ili mreže

Zabranjeno je naovlašćeno korišćenje ili pokušaj korišćenja tuđih Internet naloga ili tuđih računara bez znanja i odobrenja vlasnika. Ovo uključuje i takozvani "social engineering" (prevare koje navode druge ljude da odaju svoju šifru ili druge lične podatke), krekovanje šifri, skeniranje mreže, traženje bezbednosnih propusta na Internetu i td.

Za bilo kakvu zloupotrebu ili pokušaj zloupotrebe pružene usluge, odnosno hosting naloga, naših računara i mreže, bez obzira da li su nedozvoljene akcije izvršene na našim računarima i nalozima naših klijenata ili na bilo kojim drugim na Internetu, preduzećemo odgovarajuće mere koje podrazumevaju suspendovanje ili ukidanje zakupljenih usluga i prijavu nadležnom organu.

Član 6

Neželjena elektronska pošta

Neželjena elektronska pošta (spam) ili neželjena reklamna e-pošta (spamvertizing) je kod nas najstrože zabranjena i sigurno će dovesti do suspenzije ili brisanja korisničkog naloga.

Slanje neželjnih email poruka ili bilo kakvih poruka van teme diskusionim grupama putem mailing liste je posebno nemoralno i biće tretirano na taj način.

Slanje elektronskih poruka, naročito reklamnog sadržaja, za više od pet primalaca, je samo po sebi "spamming" (spamovanje), osim ako te osobe nisu tražile da budu na toj listi za slanje i da im takva poruka bude poslata.

Slanjem neželjene pošte se takođe krše i sledeći zakoni Republike Srbije: Zakon o oglašavanju, član 9, stav 3; Zakon o elektronskoj trgovini, članovi 8 i 22; Zakon o elektronskim komunikacijama, član 118, pa pored suspenzije zakupljenih usluga može dovesti i do prijave nadležnom organu.

Prethodni stavovi ovog člana važe bez obzira da li se slanje e-poruka vrši sa naših servera ili ne, ako se u sadržaju poruke pominje ili reklamira sajt/domen koji se nalazi na nekom od naših hosting servisa.

Član 7

Nedozvoljene skripte i aplikacije

U hosting paketima na deljenom serveru nije dozvoljeno hostovanje Proxy servera (nph-proxy, cgi-proxy, i slično), IRC servera ili bilo kojih aplikacija i skripti koje zahtevaju mnogo serverskih ili mrežnih resursa i time prevazilaze mogućnosti "shared" (deljenog) hostinga i zahtevaju zaseban server.

Prethodni stav se odnosi i na bilo koje sajtove, prezentacije i web aplikacije koje prave preveliko opterećenje na serveru i time ugrožavaju ostale korisnike i zbog toga zahtevaju hostovanje na zasebnom serveru.

Član 8

Zloupotreba ili prevelika upotreba deljenih resursa

Namera Provajdera je da svojim korisnicima obezbedi kvalitetnu uslugu hostovanja internet prezentacija i prostor za datoteke (fajlove) web sajta, ali ne i prostor za skladištenje velike količine fajlova i pravljenje "javnog" FTP servera ili obrade velike količine podataka, jer tako nešto zahteva zaseban server i prevazilazi mogućnosti običnog (deljenog) web hosting servisa.

Korisnik je u obavezi da vodi računa da upotrebom zakupljenih hosting usluga ne vrši slanje podataka ili zahteva za podacima koji značajno prevazilaze uobičajene i mogu da izazovu zagušenja na serverima, mreži i drugim servisima. Ovo takođe uključuje i prekomerno slanje zahteva trećih lica prema pruženoj hosting usluzi, odnosno prema našim serverima.

Prevelikim opterećenjem deljenih resursa će se smatrati prosečno dnevno opterećenje ili maksimalno dnevno opterećenje procesora, mrežnih resursa, količine upotrebljene memorije ili broja zahteva ka web serveru ili database serveru, u toku jednog dana ili više uzastopnih dana, koje je deset puta veće od upotrebe prosečnog korisnika ekvivalentne hosting usluge Provajdera.

Korisnik je u obavezi da doplatiti za prekoračeni limit prostora ili mesečnog protoka, kao i za bilo koju štetu načinjenu svojom zloupotrebom (direktno ili indirektno omogućavajući zloupotrebu).

Član 9

Zakonske regulative i nedozvoljeni sadržaji

Sadržaj, izgled, namena i funkcionisanje Internet prezentacije Korisnika ne mogu biti u suprotnosti sa zakonima Republike Srbije, kao i međunarodnih prava.

Najstože je zabranjeno na servere Provajdera postavljati nelegalan materijal, odnosno materijal sa zaštićenim autorskim pravima (npr: mp3, avi, softver i slično...) bez odobrenja nosioca autorskog prava, kao i krekovane, nelegalne programe, šifre, serijske brojeve i slično, a to uključuje i linkovanje ka bilo kakvom nelegalnom sadržaju na drugim serverima, kao i na bilo koji način propagiranje nelegalnog sadržaja ili nelegalnih aktivnosti putem bilo kojih usluga pruženih Korisniku.

Zabranjeno je postavljati sadržaj koji širi mržnju na verskoj, rasnoj ili nacionalnoj osnovi ili se njime povređuju nečija lična prava ili materijal za koji procenimo da je nepristojan ili na bilo koji način opasan.

Nije dozvoljeno postavljanje ili linkovanje pornografskog materijala na zakupljenim servisima Provajdera, odnosno u hosting nalozima i na sajtovima Korisnika.

Nije dozvoljeno vršenje nelojalne konkurencije, odnosno reklamiranje i promovisanje drugih konkurentskih firmi na sajtovima hostovanim na našim serverima ili vršenje negativne propagande naših usluga.

Korisnik koji prekrši neko od pravila iz ovog člana i kome pronađemo ovakav materijal može biti upozoren ili će mu nalog biti odmah suspendovan ili potpuno obrisan u zavisnosti od naše procene nivoa prekršaja.

Provajder ne snosi odgovornost za štetu nastalu neovlašćenom ili protivpravnom upotrebom zakupljenih usluga od strane Korisnika ili trećih lica kojima je Korisnik omogućio pristup.

Korisnik je u potpunosti odgovoran za sadržaj, izgled i namenu svoje Internet prezentacije. Korisnik je dužan da Provajderu nadoknadi svaku štetu prouzrokovanu usled nedozvoljenog sadržaja na svojoj prezentaciji.

Član 10

Garancije kvaliteta i ograničenja garancije

Provajder garantuje 99.8% vremena dostupnosti zakupljenih web hosting servisa u toku meseca. Nedostupnost podrazumeva vremenski period u kome su zakupljeni web hosting servisi bili nedostupni za korisnika, ali ne uključuje nedostupnost koju korisnik ne prijavi u roku od 5 dana ili nedostupnost izazvanu planiranim radovima na serverima ili mreži, DDoS napadom i drugim hakerskim napadima na koje se ne može uticati, otkazom aplikacije korisnika, delima ili propustima korisnika, delima trećih lica kojima je odobren pristup od strane korisnika, kršenjem pravilnika ili višom silom.

Za svakih 30 minuta nedostupnosti zakupljenih servisa na deljenom hosting serveru, u jednom kalendarskom mesecu, koji prelaze preko prihvatljivog perioda od 0.02% vremena (oko 90 minuta), korisnik ima pravo da zatraži besplatno produženje pretplate za zakupljenu web hosting uslugu za jedan dan, odnosno ekvivalentno umanjenje cene za naredni period pretplate. Produženje pretplate ovom garancijom je ograničeno na maksimalno 30 dana, za probleme nastale u jednom kalendarskom mesecu.

Prethodni stav se ne odnosi na namenske (eng. Dedicated) servere i virtuelne (VPS/Cloud) servere. Kod zakupa namenskih i virtuelnih servera, Korisnik može zatražiti umanjenje cene za naredni period pretplate, u iznosu od 10% mesečne cene zakupa, za dostupnost ispod 99.8% ili u iznosu od 20% mesečne cene zakupa, za dostupnost ispod 99.5% ili u iznosu od 30% mesečne cene zakupa za dostupnost ispod 99% u jednom kalendarskom mesecu.

Rezervne kopije podataka (eng. backup /bekap/) i očuvanje podataka korisnika nisu uključeni u garanciju kvaliteta. Provajder pravi redovne i višestruke rezervne kopije fajlova i baza podataka korisnika i nastoji da uvek vodi računa da automatizovane rezervne kopije budu ispravne, ali na žalost nije uvek moguće verifikovati integritet i dostupnost automatski generisanih bekapova zbog čega se za iste ne može garantovati.

Provajder ne može biti odgovoran ukoliko dođe do oštećenja ili gubitka podataka korisnika, zbog čega je preporučljivo da korisnik uvek redovno pravi rezervne kopije svojih podataka i da ih čuva na svom računaru ili da napravi i dodatne kopije na optičkim ili drugim diskovima kako bi se osigurala dostupnost važnih podataka. Tokom trajanja perioda zakupa Korisnik u svakom trenutku može samostalno kreirati i preuzeti bekap svojih fajlova kroz kontrol panel zakupljenog hosting servisa.

Član 11

Sigurnosne mere i obaveze korisnika

Korisnik web hosting usluga se obavezuje da savesno vodi računa o sigurnosnim merama prilikom korišćenja zakupljenih web hosting usluga.

Ukoliko Korisnik podatke za pristup svojim uslugama (korisničko ime i lozinku) da trećem licu, Provajder će za svaki izvršen pristup smatrati da ga je izvršio korisnik lično, odnosno da je izvršeno sa punim ovlašćenjem i saglasnošću korisnika.

Korisnik je u obavezi da se u maksimalno razumnoj meri uveri da je softver koji čini sastavni deo sadržaja sajta koji se postavlja na server bude bez sigurnosnih propusta.

Prilikom internet nastupa Korisnik će voditi računa da ne provocira sigurnosne ili bilo kakve napade na svoj sajt i ostale pružene usluge, mrežu i servise vezane za pružene usluge.

Korisnik je u obavezi da konstantno nadgleda i kontroliše sadržaj postavljen na prostoru pružene hosting usluge i da u slučaju da primeti sadržaj koji nije sam postavio bez odlaganja obavesti Provajdera, odnosno tehničku podršku zakupljene web hosting usluge Provajdera.

Korisnik je u obavezi da uvek održava maksimalan nivo bezbednosti tako što će redovno vršiti nadogradnju softvera koji je sastavni deo web sajtova postavljenih na prostoru zakupljene hosting usluge, kako bi se sprečila zloupotreba bezbednosnih propusta u zastarelim web aplikacijama od strane trećih lica.

Korisnik je dužan i da sa servera, odnosno prostora zakupljenog web hosting servisa, ukloni sve zastarele web aplikacije koje se više ne koriste ili ne održavaju i ne nadograđuju redovno.

Član 12

Raskid ili produženje korisničkog odnosa

Zakup standardne web hosting usluge (hosting paketa na deljenom serveru) i registracije domena se automatski smatraju otkazanim nakon isteka pretplate, ukoliko Korisnik po dostavljenom predračunu ne plati produženje pretplate pre datuma dospeća, odnosno isteka pretplate.

Nakon isteka zakupljenog perioda pretplate za hosting paket, dolazi do suspenzije naloga čime se onemogućava dalji pristup sadržaju naloga i upotreba zakupljenog servisa. Korisniku može biti ponovo omogućen pristup samo nakon uplate određenog iznosa za produženje pretplate i u slučaju da je produženje pretplate tada i dalje moguće, odnosno da podaci sa isteklog servisa još uvek nisu obrisani.

Sadržaj zakupljene hosting usluge se može čuvati najviše do 90 dana nakon isteka pretplate, ali za to ne postoje nikakve garancije, ako Korisnik nije na vreme, odnosno pre isteka pretplate izvršio uplatu za naredni period zakupa, po predračunu dostavljenom na email adresu navedenu u korisničkom nalogu.

Registracija Internet domena se može produžiti najviše do 30 dana nakon isteka, ali kod nekih tipova domena i u nekim slučajevima takav period ne postoji i domen može biti zauvek izgubljen nakon isteka registracije ili može biti potrebno plaćanje dodatnih penala za povraćaj domena kod nadležnog registrara.

Provajder ne može da garantuje da će u slučaju isteka pretplate, odnosno kašnjenja u plaćanju sve pružene usluge moći ponovo da budu produžene i reaktivirane, niti je odgovoran za gubitak podataka ili bilo kakve štete nanete Korisniku u slučaju plaćanja za zakašnjenjem. Predračun za produženje usluga se uvek izdaje i šalje na email adresu korisnika (u trenutku slanja navedenu u korisničkom nalogu), najmanje 15 dana pre isteka pretplate, a preporučljivo je da se uplata po izdatom predračunu izvrši što je pre moguće, a najmanje 5 dana pre roka, odnosno datuma dospeća navedenog na predračunu, kako bi uplata bila na vreme evidentirana i produženje pretplate za sve zakupljene usluge bilo na vreme realizovano.

U slučaju da Korisnik izvrši plaćanje po dostavljenom predračunu, Ugovor se automatski smatra produženim za naredni period pretplate naveden na predračunu po kome je izvršena uplata, pod istim uslovima.

U slučaju da Korisnik izvrši plaćanje sa zakašnjenjem, odnosno nakon isteka pretplate i suspenzije zakupljene usluge, period pretplate se ne pomera za taj period tokom koga je usluga bila pod suspenzijom, već Korisnik tada plaća retroaktivno i period u kome je nalog bio pod privremenom suspenzijom.

Član 13

Raskid ili produženje zakupa namenskog ili virtuelnog servera

Pretplata za zakup namenskog (Dedicated) servera ili virtuelnog (VPS/Cloud) servera se automatski smatra produženim za isti period na koji je usluga prethodno bila zakupljena, a Korisnik je u obavezi da za ove usluge uvek plati i naredni period zakupa po izdatom predračunu.

Ukoliko se pretplata za namenski ili virtuelni server ne otkaže najmanje 30 dana pre isteka, Korisnik je dužan da plati i pretplatu za naredni mesec po dostavljenom predračunu. Ovo takođe podrazumeva i da je minimalni period zakupa namenskog ili virtuelnog servera dva meseca, jer u slučaju mesečne pretplate i otkaza servera u prvom mesecu zakupa, Korisnik je dužan da plati i naredni mesec.

Zakup namenskog ili virtuelnog servera se otkazuje slanjem obaveštenja na email adresu office@dreamweb.rs sa email adrese navedene u nalogu Korisnika. Potrebno je da Korisnik na email dobije i povratnu potvrdu da je zahtev prihvaćen i da je usluga otkazana, kako bi se otkaz smatrao konačnim.

Provajder je dužan da u roku od 3 radna dana na email adresu Korisnika potvrdi otkaz servera. U slučaju da Korisnik u predviđenom roku nije dobio potvrdu o otkazu, potrebno je da i telefonom kontaktira korisnički servis Provajdera, radi provere prijema i ispravnosti poslatog zahteva.

Član 14

Ograničenje odgovornosti

Provajder nije odgovoran za probleme u funkcionisanju delova Interneta na koje ne može da utiče.

Provajder nije u obavezi da Korisniku obezbedi Internet prezentaciju ili da na prezentaciji Korisnika vrši bilo kakve korekcije i intervencije, niti da kreira email adrese u okviru zakupljenog hosting paketa.

Provajder ni na koji način nije odgovoran za sadržinu, izgled, namenu i funkcionisanje Internet prezentacije Korisnika, kao ni za poslovne rezultate i posledice proistekle usled korišćenja Internet prezentacije, kao ni za tačnost informacija i drugih materijala koje Korisnik objavi na svojoj Internet prezentaciji ili koje Korisnik primi od trećih lica - posetilaca Internet prezentacije.

Provajder ne odgovara za bezbednost Internet prezentacije Korisnika u smislu njene nepovredivosti od strane trećih lica na Internetu ili prava pristupa Internet prezentaciji trećih lica na Internetu, kao ni za eventualne štete koje mogu da budu pričinjene Internet prezentaciji ili Korisniku od strane trećih lica na Internetu.

Provajder ne odgovara za punovažnost i izvršenje ugovora koje, posredstvom svoje Internet prezentacije, Korisnik eventualno zaključi sa trećim licima.

Član 15

Reklamacije

Ukoliko Korisnik smatra da obračun usluga nije pravilno izvršen može podneti Provajderu reklamaciju u pisanom obliku, putem elektronske pošte, u roku od 48 sati od prijema predračuna ili računa.

Korisnik može podneti zahtev za reklamaciju na isti način ukoliko je došlo do greške u izboru usluga ili postoji drugi razlog zbog koga Korisnik nije u mogućnosti da koristi uslugu.

U slučaju da Korisnik prilikom porudžbine pogrešno unese naziv domena, nakon prijema uplate i obavljene registracije poručenog naziva domena, nije moguće da se novac vrati, uplata prenese na registraciju drugog domena ili da se isti preimenuje ukoliko je domen već registrovan.

Korisnik daje izričitu prethodnu saglasnost i potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora, kada Provajder obavi registraciju poručenog domena kod nadležnog registra.

Odustajanje od kupovine i povraćaj novca nije moguć nakon plaćanja poručenih usluga. Povraćaj novca je moguć samo u slučaju da poručene usluge još uvek nisu aktivirane. Nakon aktivacije poručenih usluga ili obavljenje registracije domena, kao i nakon započete pripreme namenskog ili virtuelnog servera, povraćaj novca više nije moguć.

Provajder neće uvažiti reklamacije koje su nejasne, nepotpune i podnete neblagovremeno, kao ni reklamacije koje nisu podnete od strane Korisnika ili lica ovlašćenog za zastupanje Korisnika.

Član 16

Povraćaj sredstava

U slučaju da poručene i plaćenje usluge iz bilo kog razloga nisu aktivirane, odnosno da Korisnik nije započeo korišćenje usluga, postoje sledeći načini za povraćaj uplaćenih sredstava koji zavise od načina uplate.

  1. U slučaju Internet plaćanja platnom karticom, Provajder je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, MasterCard i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice, kojom je prethodno i izvršeno plaćanje.
  2. U slučaju plaćanja na tekući račun, povraćaj će biti izvršen uplatom sredstava na račun kupca, pri čemu će Provajder prethodno na email adresu Korisnika poslati tačnu proceduru i zatražiti neophodne podatke.

Dodatni troškovi Korisnika (bankarski troškovi, troškovi puta i slično) nisu predmet povraćaja i Korisniku neće biti nadoknađeni.

Član 17

Završne odredbe i važenje ugovora

Provajder zadržava pravo da odbije pružanje usluga bilo kome.

Provajder zadržava pravo da u bilo kom trenutku ove uslove izmeni, a obavezuje se da izmenjene uslove bez odlaganja objavi na svom sajtu (www.dreamweb.rs) i da Korisnika o tome obavesti na email, u skladu sa članom 3 ovog dokumenta.

Provajder zadržava pravo privremenog suspendovanja ili potpunog i trajnog ukidanja pristupa Korisniku nekim ili svim pruženim uslugama u slučaju nepoštovanja nekog od navedenih stavova Opštih uslova, u cilju zaštite servisa i drugih korisnika.

U slučaju kršenja Opštih uslova svu odgovornost za eventualne direktne ili indirektne štete snosi isključivo Korisnik. Korisnik prihvata obavezu da Provajderu nadoknadi sve eventualne gubitke, štete i troškove nastale kršenjem bilo kog dela Opštih uslova korišćenja.

Korisnik kome zbog nepoštovanja Opštih uslova bude ukinuto pružanje usluge, nema pravo na povraćaj novca, a u slučaju kršenja zakona će biti prijavljen nadležnom organu u skladu sa zakonskim obavezama.

U slučaju spora nadležan je sud u Beogradu.





Plaćanje se može obaviti platnom karticom na sajtu, gotovinskom uplatom u bilo kojoj pošti ili banci, e-bank nalogom, virmanom ili deviznim transferom iz inostranstva.
Verified by Visa MasterCard Secure Code